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100% Végétal sans OGM
Sans Agents Chimiques
Flacon Végétal Biodégradable
Fabriqué en France

FAQ

Foire aux questions

Vous avez une question sur nos produits et leurs applications ou sur le fonctionnement de notre boutique en ligne, parcourez les questions fréquemment posées par nos utilisateurs, si vous ne trouvez pas de réponse, contactez-nous via notre formulaire de contact →

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?

Oui nos produits sont fabriqués dans notre laboratoire qui se situe en Normandie.

Vos produits sont il 100% naturels ?

Oui c’est le cœur de notre métier, nous n’utilisons aucun agent chimique, uniquement des plantes fraîches naturelles.

Avec quoi les flacons en plastique végétal sont-ils fait ?

Nos emballages sont faits à partir de résidus de bamboo. Ils sont biodégradables.

Je n'arrive pas à passer ma commande sur le site que dois-je faire ?

Contactez-nous par email : loenlaboratories@gmail.com, nous pourrons vous envoyer un lien de paiement.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Toutes les commandes sont expédier sous 24h, pour les commandes effectuées avant 12h nous essayons de les expédier le jour même.

Nous expédions vos colis via Colissimo soit à domicile ou en relais. Le délais de livraison peut varier généralement entre 3 et 5 jours.

Je n'est pas reçu ma facture que doit-je faire ?

Contactez notre service comptabilité par email : loenlaboratories@gmail.com avec votre numéro de commande et nous vous enverrons votre facture.

Quelles sont les moyens de paiement accepté ?

Tous nos moyens de paiements sont sécurisés, vous pouvez régler votre commande par Paypal, ou carte bancaire mais également par virement et en 2 ou 3x à partir de 100€ d’achat.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Nos méthodes de paiements sont totalement sécurisés, vous pouvez régler votre commande par Paypal, ou carte bancaire mais également, Lore & Science n’enregistre ou ne conserve aucune données bancaires.

Comment fonctionne le programme fidélité ?

Avec notre programme fidélité, chaque euro dépensé sur notre boutique en ligne vous rapporte des points, une fois 300 points accumulés, vous recevez directement par email un code vous donnant droit à une réduction de 15€ sur votre prochaine commande.

Vous pouvez consulter le solde de vos points dans votre espace personnel →

Est-il possible de payer en 3 fois ?

Oui vous pouvez payer en 2 ou 3 fois sans frais à partir de 100 euros d’achat.

Le produit que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé que dois-je faire ?

Vous nous voyez désolé de cette erreur, envoyez un mail à : loenlaboratories@gmail.com  nous nous chargeons des frais de retour et de renvoi du produit commandé.

Je n’ai pas de nouvelles de ma commande, je n'ai pas reçu mon colis

Contactez-nous par email à loenlaboratories@gmail.com ou via le formulaire de contact en indiquant votre nom et/ou le numéro de commande, nous nous en occupons.

Pourquoi les bouteilles ne sont-elles pas bien ronde a la réception ? Sont-elles abîmées par le transport ?

Notre emballage est fait de plastique végétal, il réagit légèrement aux différences de température. Ceci n’altère en rien le contenu.

Votre site et vos produits m’intéressent mais je ne souhaite pas commander par internet comment faire ?

Vous pouvez passer votre commande en indiquant les produits désirés soit par mail : loenlaboratories@gmail.com

Nos produits

Comment sont fabriqués les produits Lore & Science ?

Tous les produits de la gamme Lore & Science sont 100% naturels bio, fabriqué à base de plantes et d’huiles essentielles.

Quelle est la différence entre les plantes liquide, plantes fraîche ou sèche ?

Les trois sont utiles mais cela dépend surtout de l’action que l’on souhaite obtenir.

Est-il possible de demander au laboratoire Loën un ou des produits spécifiques qui n'est pas dans la gamme Lore & Science ?

Oui nous faisons quelques produits sur mesure, contactez-nous par email : info@loenlab.com

Est-il possible de commander en gros volume ?

Oui, nous pouvons vous fournir en 5 litres, contactez-nous par email : loenlaboratories@gmail.com

Comment devenir ambassadeur ou revendeur ?

Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour faire votre demande : loenlaboratories@gmail.com

Conseils & applications

Mon vétérinaire peut-il me diagnostiquer vos produits ?

Certains vétérinaires proposent nos produits en effet.

Quelle est la différence entre le drain dog booster gélifié et le drain dog en pills ?

Le drain Dog booster est un stimulant rapide, celui en comprimés permet un maintien.

vos produits sont-ils dopant pour les chevaux ? Même si le dosage n'est pas respecté ?

Nous n’utilisons aucune substance dopante pour les chevaux, nos produits sont 100% naturels.

Pourquoi il n'y a pas d'huile essentiel dans les produits chats ?

Nous n’utilisons pas d’huiles essentielles dans nos produits pour chat car elles peuvent être très dangereuses pour les félins.

Pourquoi les produits chiens sont en gélifié et non liquide comme les produits équins ?

De cette façon ils sont plus assimilables par les chiens.

Les huiles essentielles présentes dans les produits peuvent-elles abîmé, assécher les commissures de mon cheval ou sa peau ?

Non, nous contrôlons toujours cet aspect.

Est-il dangereux de mettre les produits oral (exemple art flash) sur des parties locales externe de mon cheval ?

Nous vous conseillons de toujours respecter la destination première du produit.

Pourquoi les boites de comprimés pour chiens sont remplies de cotons ?

Le corton maintien les comprimés afin qu’ils ne se cassent pas.

Pourquoi il y a de l'eau dans les produites gélifié ?

Ce sont des produits frais, il peut y avoir un léger relargage de liquide qui n’altère en rien l’efficacité du produit.

Est ce qu'il y a des agents chimiques dans le shampoing ? Agents moussants par exemple

Nos shampoings sont 100 % naturels, y compris leur agent moussant donc pas de chimique chez Lore & Science.

Pourquoi mon chien ne veut-il pas mangé les pills ?

Généralement nous ne rencontrons aucun problème d’appétence, essayez avec de la pâté ou des croquettes.

Est-il dangereux de s'appliquer sur soit du cika booster ?

Pas du tout, le Cika booster reste un produit destiné aux animaux mais il ne comporte pas de risque pour la peau humaine.

Mon cheval peut-il avoir une accoutumance aux produits Lore and Science ?

Dans tous traitements même naturels, il est important de respecter des fenêtres thérapeutiques.

Pouvez-vous m'énumérer les 75 minéraux présents dans le total minéral ?

Nous pouvons vous envoyer la fiche descriptive, faites-nous votre demande par email info@loenlab.com

Pouvons-nous prendre les produits en tant qu’humain ? A quelle dose ?

Nos produits sont destinés à la gente animale.